ОТКРЫТЫЙ ТЕМПЕРОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Книги по Темперологии

Читать онлайн

Мышление Победителя (вводный семинар в Методологию ЭССЛ)

Автор Кронин С.И.

 

Страница 1 ... 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 ... 73

Часть 2. АЗБУКА УМЕНИЯ КОММУНИКАЦИИ

Глава 1. Основные принципы Умения Коммуникации

1.5. Четыре этапа ведения совершенной коммуникации

1.5.1. I этап: подготовка коммуникации

Таким образом, коммуникацией управляет более физически неподвижный человек – более спокойный, – но при этом все же продолжающий в ней участвовать.

Также необходимо отметить, что не просто возможно, но и желательно, являясь физически спокойным, быть позитивным: шутить, иронизировать, задавать вопросы – в общем, общаться так, как нравится вам. Ведь смысл коммуникации в том, чтобы увлечь собеседника, а не – выводить его из душевного равновесия, например, своей жесткостью или холодностью: оставаясь спокойным, вам необходимо вызвать у человека радостную суету, его искреннюю увлеченность тем, что вы ему предлагаете – только в этом случае ваш собеседник радостно включится в ваши идеи, мысли; начнет не спорить или противопоставлять свои идеи вашим, а – будет самостоятельно и самозабвенно вникать в вашу тему – увлечется ею. Можно сказать, что только в этом случае она действительно захватит его – станет ему близкой и интересной.

Таким образом, от выбора контекста разговора – обстановки, времени, места – во многом зависит и то, сможете ли вы чувствовать себя комфортно, тратить меньше физической энергии, чем ваш собеседник, и в итоге, стать "наименее подвижным звеном системы". Ведь, по сути, быть наименее подвижным и управлять инициативой – это одно и то же.

Наиболее удобные вам – контекст, обстановку, тему разговора – все, что позволяет вам чувствовать себя во время коммуникации, "как рыба в воде", мы называем "своя территория". Именно в формировании собственной территории и состоит задача этапа подготовки коммуникации. Но для того, чтобы что-то создать, необходимо знать – что именно вы создаете. Поэтому рассмотрим, что входит в понятие "своя территория".

Территорию коммуникации можно разделить на:

  • Фактическая территория – место, обстановка, освещение, мебель, время; то есть физическая территория.
  • Эмоциональная атмосфера или – эмоциональная территория.
  • Ментальная или смысловая территория – тема разговора, идеи, знания.

Таким образом, существует три уровня: физический, эмоциональный и ментальный. Все три уровня взаимосвязаны. Создав свою территорию на каком-то одном уровне – некий плацдарм – можно овладеть и остальными. В принципе, не имеет значения, с какого уровня начинать; но, как показывает практика, желательно – с физической территории, к основам создания которой мы вернемся чуть позже.

Что касается ментальной территории, то – это, прежде всего, тема разговора. Собственная же ментальная территория – это удобная вам тема, в которой вы ориентируетесь лучше собеседника, являетесь большим профессионалом – иначе говоря, более удобная для вас точка зрения по тому или иному вопросу.

Кроме того, все, что связано с ментальным преимуществом в разговоре – это не более чем вербальная информация. А так как ментальная территория более всего связана с получением результата – договоренностью о чем-то, конкретикой, – то именно ее пытаются задействовать в своей речи люди-логики. Именно поэтому они действуют убедительно, натиском, жесткими мнениями: то есть вместо того, чтобы захватывать остальные территории, они пытаются жестко – через натиск, спор, аргументы – подавить и подчинить себе человека. Поэтому, как правило, общение с ними малоприятное и достаточно однообразное. Можно сказать, что это была основная форма общения, уходящего сегодня в прошлое, "техногенного общества", когда ведущим становился не принцип гибкого ведения коммуникации, а – жесткой "ломки" собеседника на уровне логических доводов.

И тем не менее, владеть ментальной территорией – значит владеть логикой человека: на своей метальной территории ваша логика убедительна, аргументы неопровержимы; можно сказать, что, владея ментальной территорией, вы без лишних физических и эмоциональных затрат вызываете согласие человека по интересующему вас вопросу.

В отличие от ментального преимущества, эмоциональная территория является не более чем – настроением общения. Такая территория может считаться собственной, когда ваш собеседник начинает отражать в процессе разговора ваши собственные эмоции и настроения. Поэтому эмоциональную территорию можно назвать территорией взаимопонимания и, даже, сопереживания – подразумевая, что собеседник абсолютно добровольно и увлеченно "включается" в проживание или "сопереживание" именно тех эмоций, которые вы ему предлагаете. Отмечу, что именно женщины нередко "атакуют" с эмоциональной территории: слезы, интонации голоса...

Как уже говорилось, в действительности, эмоции – главное в общении. Поэтому именно посредством эмоциональной территории происходит обмен энергией и достигается взаимопонимание между собеседниками. Более того, гармоничная коммуникация невозможна, если между людьми нет эмоционального контакта. Поэтому данная территория необходима, прежде всего, для поддержания коммуникации. И владеть данной территорией – значит гарантированно удерживать интерес человека; обладать правом решать – продолжить разговор или закончить его. Также обладание эмоциональной территорией означает – владеть предпочтениями собеседника: его мнениями, желаниями, состояниями и ожиданиями. Возможно, именно поэтому она так привлекательна для "слабого пола".

Физическая территория – это контекст общения, фактическая обстановка: мебель, место, время. Эту территорию можно считать "захваченной" лишь тогда, когда вы чувствуете себя комфортно – ничто вам не мешает и не раздражает в обстановке: ваше состояние по комфортности близко к тому, когда вы дома, удобно расположившись в кресле или на диване, смотрите телевизор. Более того, данная территория ваша, когда вы не чувствуете себя стесненным в движениях, позах – проще говоря, можете вести себя естественно. Поэтому можно сказать, что физическая территория и невербальная коммуникация – единое целое: в отличие от территорий ментальной и эмоциональной, как фактическая обстановка, удобная для вас, так и ваше невербальное поведение – гармоничная жестикуляция, уверенность и естественность движений – проявляются на физическом плане, – проще говоря, являются объективными показателями вашего лидерства в процессе коммуникации.

По сути, владеть физической территорией – это быть хозяином положения, контролировать происходящие на ней процессы, а значит – уметь вызывать к себе уважение, выглядеть авторитетным, значимым. Итогом же обладания физической территорией становится право иметь собственное мнение, а также – принимать решения, бесспорные для окружающих. Именно поэтому подготовка коммуникации начинается именно с овладения физической территорией: создания на ней собственного пространства – площадки, с которой вы начинаете действовать.

 

Страница 1 ... 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 ... 73