ОТКРЫТЫЙ ТЕМПЕРОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Книги по Темперологии

Читать онлайн

Мышление Победителя (вводный семинар в Методологию ЭССЛ)

Автор Кронин С.И.

 

Страница 1 ... 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 ... 73

Часть 2. АЗБУКА УМЕНИЯ КОММУНИКАЦИИ

Глава 2. Школа Волшебников /практические приемы/

2.4. "Движения рук" и "Телесные Блоки" – как опережающее управление

общением: реальное состояние собеседника

Итак, нам известно, что такое блоки человека, и как воздействие на них позволяет гибко управлять не только ходом коммуникации, но и состояниями собеседника; кроме того, простая наблюдательность за движениями рук человека дает возможность понимать во время общения, насколько он искренен с нами – соответствует ли то, что говорит человек, тому, что он на самом деле думает и чувствует. Соединение же данных знаний позволит нам "считывать" не только сознательные мотивы тех или иных действий собеседника, но и научиться в общих чертах ориентироваться в т.н. неосознаваемых мотивах его поведения.

Для этого, не забывая отслеживать в ходе коммуникации усвоенное выше – развитие разговора, тема, эмоциональный фон и т.д. – необходимо понаблюдать, как "сбои" движения руки отражаются на расслаблении или закрепощении базовых блоков собеседника, что позволит вам понять, какие эмоции или темы вызывают у человека чувство дискомфорта или, наоборот, расслабления. Таким образом, вам удастся увидеть в общих чертах, что, например, вызывает опасения или даже страх у вашего собеседника, а что наоборот, особенно привлекательно – к чему он стремится.

Например, если какой-то вопрос вызывает напряжение кисти, трактуемое вами, как твердость, но при этом локти собеседника резко прижимаются к телу, то можно смело сказать, что человек боится нарушить какие-то свои внутренние запреты – преступить принципы, нормы. Естественно, что в этом случае необходимо плавно перевести разговор в "мирное русло", где ваш собеседник будет абсолютно спокоен в отношении неприкосновенности своих принципов.

Необходимо понимать, что именно неумение видеть подобные связи и "отслеживать" причины тех или иных реакций собеседника на уровне невербальных проявлений – неумение на них реагировать правильно – в большинстве случаев, и является причиной "взрывов" человека и конфликтов в коммуникации, а вовсе – не логика или тема разговора, как это принято считать.

Отметим также, что внимательность к невербальному поведению человека в совокупности с умением видеть его базовые блоки, позволит вам достаточно точно определять "сильные" и "слабые" стороны оппонента, а значит – прогнозировать его дальнейшие действия. Как показывает практика участников семинаров, именно возможность молниеносного анализа "невербалики" собеседника наиболее востребована сегодня на переговорах: слова могут обмануть, но тело всегда показывает истинное положение вещей.

Вышеописанные знания позволяют мгновенно установить с человеком эмоциональный контакт желаемой формы, дают возможность быстро сориентироваться в стратегии разговора и понять, что человек скрывает и в чем он откровенен, в итоге – избежать недомолвок и непонимания, сразу войти в полноценную, позитивно окрашенную, коммуникацию.

Более того, рассмотренные нами принципы достаточно часто пригождаются и в процессе всей беседы: они дают возможность контролировать состояние человека, быстро выводить его из негатива и всегда показывают и, как правило, намного раньше, чем это произошло практически на уровне фактов и слов, резкие повороты коммуникации – позволяют действовать с опережением. Ведь часто у человека начинает что-то происходить внутри, он сам этого еще не успел почувствовать и осознать, мы же замечаем это раньше, чем он и – просто гибко изменяем ход коммуникации до того, как нежелательное состояние собеседника начало влиять на ход его мыслей.

2.5. Подстройка "сверху" и "снизу"

2.5.1. Что такое "социальная подстройка"

Мы переходим к рассмотрению одного из основополагающих аспектов грамотной коммуникации – принципу подстройки или – позиции, которую человек занимает в общении.

Наверное, вы обращали внимание, что человека социально-состоятельного – занимающего высокий пост, достигшего социального признания – всегда можно отличить по тому, как он держится, говорит, двигается, сидит. Возможно, вы даже отмечали в себе некое необычное состояние, когда такой человек входит в помещение: возникает желание собраться, почти "вытянуться", начинается внутренняя "вибрация" – странное внутреннее возбуждение, – то есть человек социально-значимый одним своим появлением вызывает в окружающих достаточно специфическую и характерную реакцию. Более того, данная реакция возникает, даже если этот человек ничего не говорит: что-то во всем его облике делает невозможным игнорировать его присутствие, относиться к нему пренебрежительно. Такой человек вызывает уважение к себе только своими движениями.

Самое удивительное, что подобный эффект способен произвести любой человек! Просто необходимо знать, как это делается – на основе чего он возникает. Поэтому, для начала, мы обратимся к тому, что же фактически дает умение так действовать на окружающих в процессе общения.

Если внимательно присмотреться к коммуникации двух человек и попытаться отследить момент, когда происходит некий "перелом" общения – инициатива переходит к одному из них – то несложно будет заметить, что в этот "переломный момент" как бы распределяются роли: один человек, который владеет инициативой, успокаивается, в какой-то степени у него проявляются черты вышеописанных персон – он начинает выглядеть более авторитетным; другой же, наоборот – начинает суетиться и "вибрировать" на своего собеседника. И как это ни парадоксально, как ни обидно может быть для логики и интеллекта, но именно невербальное позиционирование, то есть вхождение поведением и обликом в "образ" лидера – состоявшегося человека, обладающего колоссальным внутренним достоинством – и является ключевым моментом коммуникации. Можно даже сказать, что именно за право "войти" в это состояние и происходит вся коммуникативная игра. И дело здесь не в уме, начитанности или образованности, не в правильном построении речи – в конечном итоге, все решает умение невербально, посредством собственного тела, выразить эту позицию.

 

Страница 1 ... 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 ... 73

 

 

 

Система Orphus

Статистика