ОТКРЫТЫЙ ТЕМПЕРОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Книги по Темперологии

Читать онлайн

Мышление Победителя (вводный семинар в Методологию ЭССЛ)

Автор Кронин С.И.

 

Страница 1 ... 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 ... 73

Часть 2. АЗБУКА УМЕНИЯ КОММУНИКАЦИИ

Глава 1. Основные принципы Умения Коммуникации

1.4. Эта увлекательная игра – Коммуникация...

1.4.2. Основные этапы коммуникативной игры

Чаще всего, наблюдается как раз противоположный эффект: если вы просто говорите, опираясь на красоту и логическую взаимосвязанность своих речевых моделей, доводов и т.д., собеседник в этот момент как раз вас и не слышит; точнее – слышит не совсем то, что вы говорите. Получается такая своеобразная и, увы, повседневная игра в "испорченный телефон".

Дело в том, что обычно в голове у человека крутится множество мыслей: когда он просто кого-то слушает, то не столько слышит собеседника, сколько – соизмеряет его слова с тем, о чем сам думает в данный момент. То есть вместо того, чтобы стремиться понять то, что вы хотите ему сказать, он – анализирует то, о чем вы говорите. И если что-то рассказывая человеку, вы не хотите, чтобы он параллельно разговору с вами думал о том, какого цвета диван ему купить после ремонта или что он устал и ему все надоело (и в этом случае ваша тема будет только мешать ему заниматься собственными мыслями – и может вызвать с вашей точки зрения ничем не обоснованное раздражение), то необходимо настроить его на общение с вами, сделать то, что вы говорите, действительно ему интересным: проще говоря, необходимо уметь убрать из головы собеседника "посторонние шумы", отвлекающие его внимание от вашей темы.

Иными словами, безусловно важно то, что вы говорите, и правильно и грамотно говорить тоже надо уметь, но только необходимо, чтобы вас слушали, а – не делали вид, что слушают. Поэтому, для того, чтобы донести вербальный смысл того, что вы хотите сказать, человеку – получить его внимание и понимание – необходимо уметь действовать невербально. Поэтому именно основами невербальной коммуникации мы и занимаемся в первую очередь.

А как же слова? – спросите вы. А слова – только после того, как вы научились создавать невербальный фундамент общения; если, конечно, вы хотите общаться, а – не разговаривать со стеной или "испорченным телефоном".

Только после того и, не раньше, как человек научится действовать невербально, мы начинаем работать со словами, смыслами, идеями. До этого момента просто бессмысленно говорить о речевых моделях, работе с точкой зрения человека, искусстве убеждения – это просто напрасная трата сил: зачем вам учиться говорить, если вы не научились привлекать собеседника – если вас элементарно не слышат. Поэтому, чтобы не сотрясать в пустую воздух красивыми фразами и умными словами понапрасну, начнем с самых азов: с невербальной коммуникации.

Итак, определено, что коммуникация состоит из четырех этапов – уровней. Рассмотрим отдельно каждый из них: из чего он состоит и какие основные понятия в себя включает.

1.5. Четыре этапа ведения совершенной коммуникации

1.5.1. I этап: подготовка коммуникации

Условия, которые существовали в начале процесса, определяют и возможность достижения результата в нем (условия определяют результат). Поэтому задача первого этапа коммуникации – подготовки к ней – состоит в том, чтобы создать такие условия, которые позволят вам управлять инициативой предстоящего разговора, в первую очередь, на уровне невербальном, а проще говоря – на уровне тела, движений.

Необходимо понимать, что никто, помимо вашего желания, не может заставить вас общаться – вести коммуникацию. Иными словами, вы вправе сами решать – когда, где и с кем вы будете общаться. Причем, если вы приняли решение, что вступите в коммуникацию, то это не означает, что нужно немедленно все бросать и начинать разговор. Всегда можно подобрать такие условия – момент, обстановку – в которых вы будете чувствовать себя комфортно, что называется, "в своей тарелке". Если же вас вынуждают общаться – что также случается – вы всегда сможете, мило улыбаясь человеку, быть вне коммуникации; это тоже будем отрабатывать практически.

Следует знать, что вступление в коммуникацию (II этап) – это уже момент начала эмоционального контакта – начала циркуляции энергии общения; соответственно, пока вы не вступили в эмоциональный контакт, вы легко держите с собеседником внутреннюю дистанцию – просто обмениваетесь ничего не значащими фразами, улыбаетесь. Иначе говоря, энергия коммуникации в "подготовительный период" не циркулирует. А значит, если на первом этапе вас что-то не устраивает в собеседнике, обстановке и т.д., то вам будет достаточно легко оставить разговор в рамках не более чем формального общения или сделать его кратковременным.

О данном механизме поговорим отдельно, пока же напомню, что первое действие задает программу всех последующих взаимоотношений: формирует модель будущих отношений с человеком. Данный момент является прямым следствием работы шаблонов человека. Таким образом, если вы можете регулировать процесс первого контакта с человеком, то – только ваше личное право выбирать, еще будучи на первом этапе подготовки разговора, какую модель будущих взаимоотношений вы хотите создать.

Однако, при этом необходимо помнить, что если вас не устраивает эмоциональный фон общения, никто вам не мешает прервать коммуникацию и вернуться к первому шагу, начать коммуникацию заново – в этот или следующий раз; но после того, как вы прошли в процессе разговора всю последовательность шагов – весь алгоритм – что-то изменить в дальнейшем будет практически невозможно. Конечно, безвыходных ситуаций не бывает, и данные моменты уже "запрограммированных" взаимоотношений меняются с помощью создания события, но поверьте, гораздо проще, предусмотреть данный аспект – "запрограммировать" желаемые взаимодействия уже при первом контакте с человеком.

Итак, изначально присутствующие условия определяют результат общения; принимать решение об общении – ваше личное право, и никто вас с ним не торопит; приняв же решение об установке отношений с человеком, вы можете сколь угодно долго подбирать тот контекст, время, обстановку, ситуацию, которые будут удобны для вас – в которых именно вам будет комфортно.

 

Страница 1 ... 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 ... 73

 

 

 

Система Orphus

Статистика