ОТКРЫТЫЙ ТЕМПЕРОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Курсы Методологии ЭССЛ

Статьи ЭССЛ

Принципы коммуникации

Кронин С.И., 2001 год

1. Никогда не ведите важные разговоры в неудобных для вас условиях – "на чужой территории". Тема, место разговора, атмосфера происходящего должна быть для вас знакомой – неожиданности нужно исключить или быть готовым к ним.

 

2. Основная цель коммуникации – создание собственной позиции, роли; цель невозможно достигнуть, не имея позиции. (В коммуникации невозможно достигнуть цели, пока не создана позиция разговора и не распределены роли).

Там, где вас знают, то к вам уже существует определённое отношение – уважение, авторитет... Но если человек вас видит впервые, или область вашей деятельности обновляется (например, вы меняете работу или расширяете собственное дело), когда происходит первое знакомство (личное или деловое), он не знает ни кто вы, ни что можете или представляете из себя.

И первое, что он делает – создаёт ваш образ. И от того, как вы себя спозиционируете, и будет определяться то, как выстроятся ваши взаимоотношения.

 

3. В ситуации неоднозначности "или-или" правильное решение принять невозможно.

В таких ситуациях вам просто недостаёт информации, чтобы сделать анализ-вывод. И если нет возможности подождать с решением, то желательно выйти за рамки-ограничения ситуации – часто, если не циклится на моменте, находится более рациональное "третье" решение...

 

4. Искусство стратегической коммуникации не столько в умении побеждать, сколько в умении учитывать интересы окружающих.

Каким бы вы ни были великолепным коммуникатором, как бы легко ни достигали целей – всегда учитывайте интересы окружающих.

Это относится не только к вещественной, но и эмоциональной стороне дела. Часто, достигнув своего и обидев человека (и он скрыл обиду), вы готовите свой крах в будущем. Если что-то будет зависеть от этого человека в важный для вас момент, то он также может проигнорировать ваши интересы. А рассчитать, кем станет тот или иной человек невозможно.

Поэтому с возрастом успех одних всё ощутимее, неудачи и невезение других всё значительнее: все дела и поступки возвращаются.

 

5. "Стартовые условия" разговора определяют результат.

От умения готовить условия разговора и заранее учитывать мелочи часто зависит и эффективность беседы.

Под готовностью понимают не только тему разговора и наличие необходимого материала, но и тщательную проработку всех сопутствующих элементов.

Конечно, в определенных ситуациях удаётся "переломить" нежелательное развитие беседы – многие именно это и делают; но это всегда "игра на грани" – риск поражения всегда велик.

 

6. Учитесь создавать условия, когда цель сама приближается к вам.

Само понятие "достижение цели" таит в себе ловушку. Семантика имеет значительное влияние на поведение и стратегию действий.

И не случайно "высоту берут", "рекорд бьют".

Поэтому для реализации поставленных задач следует трансформировать само отношение к целям: "результат делают", а "цель получают".

Чтобы ощутить разницу по расходу сил, серьёзно настройтесь на то, что стоящую перед вами чашку чая "необходимо достигнуть". И в жизни, чем более значимая цель, которую "требуется достигать", тем больше сил вы тратите уже на этапе планирования. Цель следует забирать "легко".

 

 

К предыдущей статье К началу статьи К следующей странице

 

 

 

Система Orphus

Статистика